Компания Sunward Intelligent Equipment Co., Ltd (далее «Sunward Intelligent») обеспечивает авторизованных дилеров, которые, в свою очередь, гарантируют покупателям, что каждое новое оборудование Sunward Intelligent будет полностью свободно от дефектов материалов и изготовления во время всего срока гарантии.
В течение гарантийного срока, авторизованный дилер Sunward Intelligent обязан, в соответствии с политикой гарантии, предоставляемой компанией Sunward Intelligent, бесплатно отремонтировать или заменить любой узел или деталь изделия Sunward Intelligent, вышедшие из строя вследствие дефектов материала или изготовления.
Гарантийный срок на технику, при условии обслуживания покупателем у сертифицированного дилера, и ее использования в соответствии с требованиями и рекомендациями, указанными в технической документации, а также при соблюдении периодического технического обслуживания, применения рекомендуемых производителем и/или поставщиком расходных материалов и масел, составляет:
- Для экскаваторов (колесные, гусеничные) - 18 (восемнадцать) месяцев или 3000 (три тысячи) моточасов с даты подписания акта приема-передачи, в зависимости от того, что наступит раньше.
- Для мини-экскаваторов - 18 (восемнадцать) месяцев или 3000 (три тысячи) моточасов с даты подписания акта приема-передачи, в зависимости от того, что наступит раньше.
- Для мини-погрузчиков - 12 (двенадцать) месяцев или 2000 (две тысячи) моточасов с даты подписания акта приема-передачи, в зависимости от того, что наступит раньше.
- Для фронтальных погрузчиков - 12 (двенадцать) месяцев или 2000 (две тысячи) моточасов с даты подписания акта приема-передачи, в зависимости от того, что наступит раньше.
- Исключением являются некоторые узлы техники, на которые распространяются следующие условия гарантии:
- 12 месяцев или 1000 моточасов - звездочка в сборе, ось в сборе, натяжное устройство, направляющее колесо, ведущее колесо, опорное колесо, опорное колесо, седло;
- 12 месяцев или 400 моточасов - шины;
- 12 месяцев или 1000 моточасов - аккумуляторная батарея, мотор привода стеклоочистителя и механизм стеклоочистителя, мотор отопителя, замок зажигания, радио, ковш.
Мы гарантируем, что наша техника будет надежной и безопасной для использования в течение всего гарантийного срока. Мы предоставляем нашим клиентам максимальную защиту и надежность, чтобы обеспечить оптимальную работу и их удовлетворение. Вы можете быть уверены в качестве и надежности продукции Sunward Intelligent.
Гарантия не распространяется на следующие элементы и детали:- Естественный износ техники или ее компонентов и деталей.
- Масло, охлаждающая жидкость, хладагент кондиционера, стекла, лакокрасочное покрытие, зеркала, шарнирные пальцы, втулки, различные фильтрующие элементы, смазка, масленки, ремни, прокладки, резиновые детали, предохранители, тросы, лампы, замки, топливные форсунки, топливные насосы, элементы выхлопной системы, включая каталитические нейтрализаторы, сажевые фильтры, глушители; элементы системы рециркуляции отработавших газов; различные крепления, различные соединения (болты, гайки, штифты, втулки) и другие аналогичные детали.
- Узлы и детали землеройного оборудования, такие как зубья ковшей и режущие кромки.
- Стеклянные/пластиковые детали, кабели, диски сцепления, фрикционные накладки, тормозные диски/барабаны.
- Контактные группы выключателей/контакторов, щетки электродвигателей, щетки стеклоочистителей, электрические разъемы, плавкие предохранители, мембраны (диафрагмы) и клапаны топливных узлов.
- Резиновые шланги/патрубки, уплотнительные прокладки/кольца/манжеты, колесные гайки/болты.
- Быстроизнашивающиеся и заменяемые при техническом обслуживании детали: фильтры, эксплуатационные жидкости, свечи зажигания, тормозные колодки, рулевые наконечники, тяги, пальцы, подшипники и втулки рулевого привода, втулки/подшипники подвижных соединений.
- Запасные части или детали, которые были изменены или модифицированы без предварительного письменного согласия поставщика.
- Любые дефекты и/или неисправности, возникшие в процессе эксплуатации техники, вызванные использованием дополнительного навесного и рабочего оборудования, которые не были согласованы с поставщиком.
- Трещины, сколы и разрушения стекол кабин, ламп освещения (фар, фонарей, указателей поворота, проблесковых маяков, фонарей маркировочных), ламп панелей управления (комбинаций приборов).
- Наличие посторонних звуков (шумов, скрипов), которые не оказывают влияния на функциональные возможности техники.
- Изменения естественного характера, приводящие к ухудшению функциональных возможностей техники, но не являющиеся следствием производственного брака в силу естественных причин, таких как, но не ограничиваясь списком: ржавчина, сколы, потертости, растрескивание, потускнение, изменение цвета, ухудшение светопропускания, ухудшение светоотражения.
Пожалуйста, обратите внимание на указанные исключения.
ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА ПОСЛЕДСТВИЯ, ВОЗНИКШИЕ В СЛУЧАЕ:
1. Аварии, столкновения или иных несчастных случаев.
2. Воздействия внешних неконтролируемых факторов, таких как стихийные бедствия, военные действия, забастовки, народные волнения и прочие.
3. Нарушения условий эксплуатации, хранения, транспортировки, обслуживания и ремонта техники.
4. Использования топлива неподходящего класса, не соответствующего экологическому классу двигателя.
5. Превышения грузоподъемности техники.
6. Использования техники не по назначению.
7. Воздействия на технику (узлы, агрегаты) механических, электрических, химических, температурных и иных факторов, не предусмотренных условиями эксплуатации техники, что повлекло ее повреждение.
ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА СЛЕДУЮЩИЕ СЕРВИСНЫЕ РАБОТЫ:
1. Регулировку гидравлической системы, световых приборов, тормозной системы, топливной системы, системы зажигания, сцепления, приводных ремней, приводных тросов, зазоров грузоподъемного механизма, углов установки колес, центровку узлов и агрегатов, протяжку креплений узлов и агрегатов.
2. Смазку узлов и агрегатов.
3. Замену расходных материалов и эксплуатационных жидкостей.
ГАРАНТИЯ НА ТЕХНИКУ АННУЛИРУЕТСЯ В СЛУЧАЕ:
1. Невыполнения или нарушения графика технического обслуживания покупателем.
2. Несоблюдения покупателем предписаний по эксплуатации и техническому обслуживанию техники.
3. Использования запасных частей или технических жидкостей, не рекомендованных производителем и/или несоответствующих по своим техническим характеристикам, что повлекло или могло повлечь выход техники из строя.
4. Изменения, повреждения или удаления идентификационных (серийных) номеров техники и/или номерных агрегатов.
5. Коррекции показаний счетчика мото-часов техники.
6. Несанкционированного внесения изменений в технику, нарушения установленных пломб и нанесенных цветовых маркеров.
7. Эксплуатации неисправной техники.
8. Проведения технического обслуживания и ремонта техники организациями (лицами), несертифицированными поставщиком.
9. Самостоятельного (или с привлечением третьих лиц) устранения неисправностей техники или вмешательства в технику, включая, но не ограничиваясь: разборку, сборку, пайку, вскрытие пломб и другие действия.
Иные положения:Настоящая гарантия предоставляется только при наличии действующего сервисного договора с поставщиком или его уполномоченной компанией на протяжении всего гарантийного периода. Выделенный период времени, в течение которого поставщик несет ответственность за качество поставленной техники, ограничен гарантийными условиями. В случае обнаружения неисправности, эксплуатацию техники следует приостановить и предпринять меры для предотвращения усугубления проблемы. Гарантийный срок на узлы и детали, устанавливаемые в ходе гарантийного ремонта, истекает одновременно с основным сроком гарантии на технику.
Покупателю необходимо подать претензию по гарантии по электронной почте на адрес warranty@nationalrent.ru не позднее 5 (пяти) рабочих дней со дня обнаружения неисправности. Вместе с претензией следует приложить фотографии внешнего вида техники, показания счетчика моточасов, серийный номер техники, а также заполненную заявку на техническое обслуживание. Заявка должна содержать следующую информацию: модель техники, заводской номер, наработку в моточасах, дату продажи, дату обнаружения неисправности, подробное описание проблемы, точный адрес местонахождения техники, рабочий график по указанному адресу и контактные телефоны представителей покупателя.
В случае необходимости ремонта техники в техническом центре поставщика, покупатель несет расходы на транспортировку. Если возникают разногласия между сторонами относительно признания неисправности как гарантийного случая, поставщик обязуется представить покупателю письменное объяснение в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня подписания двустороннего акта технического осмотра. В случае отказа в признании неисправности как гарантийного случая, покупатель обязан оплатить расходы по проведению диагностики, устранению неисправностей, транспортным расходам представителей поставщика, а также затраты на запасные части и расходные материалы в соответствии с текущими ценами поставщика.
Поставщик вправе привлекать третьих лиц для выполнения своих обязательств по гарантии. При этом ответственность за действия уполномоченных третьих лиц несет сам поставщик. Настоящая гарантия заменяет любые другие высказанные или подразумеваемые гарантии. Компенсационные меры, предусмотренные этой гарантией, ограничены возможностью ремонта или замены, исключая все другие виды потерь или повреждений (например, простой техники на определенный период времени, другие экономические или моральные потери, а также случайные, специальные, косвенные или вытекающие из таких потерь).